Última actualización: Septiembre 2026

En Sueños En Cajita valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, visitantes y de todas las personas que confían en nosotros.

Por medio de esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales explicamos de manera clara qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son los derechos que tienen nuestros clientes sobre sus datos personales.

Esta política se desarrolla de conformidad con la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012 y las normas que la reglamenten, modifiquen o complementen.

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Sueños En Cajita

📍 Ubicación: Madrid, Cundinamarca, Colombia
📧 Correo electrónico:  servicioalcliente@suenosencajita.com.co
📱 Teléfono / WhatsApp:  +57 3222275925
🌐 Sitio web: https://suenosencajita.com.co/

Para cualquier solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales, nuestros clientes podrán comunicarse a través de los canales anteriormente indicados.

Dependiendo de la relación que tengas con Sueños En Cajita, podremos recopilar información necesaria para prestar nuestros servicios, entre ella:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Dirección de entrega.
• Información necesaria para coordinar una entrega.
• Información relacionada con el pedido realizado.
• Mensajes, dedicatorias y textos personalizados.
• Fotografías proporcionadas por el cliente para la elaboración de productos.
• Preferencias relacionadas con el diseño o personalización del regalo.
• Información necesaria para gestionar pagos y pedidos.
• Información proporcionada voluntariamente a través de nuestros canales de contacto.

Sueños En Cajita procurará recopilar únicamente la información que resulte necesaria para cumplir las finalidades informadas.

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

🎁 Gestionar pedidos: procesar, elaborar y entregar los productos solicitados.

📞 Comunicarnos con nuestros clientes: confirmar pedidos, resolver dudas, solicitar información adicional y proporcionar actualizaciones sobre el proceso de elaboración.

📸 Personalizar productos: utilizar fotografías, nombres, mensajes y demás información suministrada por el cliente para crear el regalo solicitado.

🚚 Coordinar entregas: utilizar los datos necesarios para realizar correctamente la entrega del pedido.

💳 Gestionar pagos y procesos administrativos: llevar a cabo las actividades necesarias relacionadas con la compra.

🛠️ Atender solicitudes, garantías, devoluciones o inconvenientes: gestionar solicitudes relacionadas con productos o servicios adquiridos.

📋 Mantener registros de las operaciones comerciales: conservar la información necesaria para cumplir obligaciones legales, contables, administrativas o contractuales.

💬 Atender consultas y solicitudes: responder mensajes recibidos a través del sitio web, redes sociales, WhatsApp, correo electrónico u otros canales oficiales.

📢 Enviar información comercial o promocional: cuando corresponda y cuando el cliente haya otorgado la autorización necesaria, podremos enviar información relacionada con promociones, novedades, productos o servicios de Sueños En Cajita.

En Sueños En Cajita muchos de nuestros productos pueden incluir fotografías, nombres, mensajes, fechas u otros elementos proporcionados por nuestros clientes.

Las fotografías y demás contenidos enviados serán utilizados principalmente para elaborar y personalizar el producto solicitado.

El cliente deberá procurar que cuenta con la autorización necesaria para suministrar fotografías o información perteneciente a otras personas.

Sueños En Cajita no utilizará las fotografías o contenidos personales proporcionados para un pedido con fines diferentes a aquellos autorizados por el cliente, salvo que exista una obligación legal o una autorización adicional.

Uno de los aspectos que nos diferencia es que queremos que nuestros clientes puedan acompañar el proceso de creación de su regalo.

Por esta razón, podremos enviar fotografías, avances y actualizaciones del pedido a través de WhatsApp, correo electrónico u otros canales de comunicación suministrados por el cliente.

Estas imágenes tendrán como finalidad permitir al cliente:

• Conocer el avance de su pedido.
• Realizar observaciones.
• Confirmar detalles de personalización.
• Aprobar el resultado antes de finalizar la elaboración.

Las fotografías de los pedidos serán utilizadas únicamente para estos fines, salvo autorización expresa para otros usos.

Nuestro sitio web podrá utilizar cookies u otras tecnologías similares con el objetivo de mejorar la experiencia de navegación, recordar determinadas preferencias, analizar el funcionamiento del sitio y, cuando corresponda, ofrecer contenido relacionado con nuestros servicios.

El usuario podrá configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar cookies. Algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas dependiendo de la configuración seleccionada.

En caso de utilizar servicios de terceros que empleen cookies o tecnologías similares, estos podrán contar con sus propias políticas de privacidad.

Sueños En Cajita no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes.

Podremos compartir información únicamente cuando resulte necesario para cumplir una finalidad relacionada con el servicio solicitado, por ejemplo:

• Empresas o personas encargadas de realizar entregas.
• Proveedores necesarios para elaborar determinados productos.
• Plataformas o proveedores tecnológicos utilizados para prestar nuestros servicios.
• Entidades financieras o proveedores de medios de pago, cuando sea necesario para procesar una transacción.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

En estos casos procuraremos compartir únicamente la información necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.

En Sueños En Cajita adoptamos medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizativo destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Por esta razón, también recomendamos a nuestros clientes utilizar canales oficiales y evitar compartir información personal o financiera a través de medios no autorizados.

De acuerdo con la legislación colombiana aplicable, los titulares de los datos personales tienen, entre otros, los siguientes derechos:

• Conocer los datos personales que Sueños En Cajita posee sobre ellos.
• Solicitar la actualización de sus datos.
• Solicitar la rectificación de información incorrecta, incompleta o desactualizada.
• Solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Solicitar, cuando corresponda, la supresión de sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, cuando legalmente proceda.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando considere que se han vulnerado sus derechos.

Estos derechos podrán estar sujetos a las excepciones y condiciones establecidas por la legislación vigente.

Para realizar una consulta, solicitud, actualización, rectificación, reclamo o petición relacionada con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros mediante:

📧 Correo:  servicioalcliente@suenosencajita.com.co
📱 WhatsApp / Teléfono:  +57 3222275925
📍 Dirección:  Kr 12 # 23A - 50, Madrid, Cundinamarca 250030 

La solicitud deberá permitirnos identificar al titular y comprender claramente la petición realizada.

Una vez recibida la solicitud, Sueños En Cajita dará el trámite correspondiente de acuerdo con los términos y procedimientos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

Cuando un cliente suministre información personal de otra persona para realizar una entrega o personalizar un regalo, el cliente declara que cuenta con la autorización o legitimidad necesaria para proporcionar dicha información, cuando esta sea requerida por la normativa aplicable.

Por ejemplo, esto puede ocurrir cuando se proporciona:

🎁 El nombre del destinatario.
📍 Su dirección de entrega.
📱 Su número telefónico.
📸 Sus fotografías.
💌 Información necesaria para personalizar el regalo.

La información será utilizada exclusivamente para las finalidades relacionadas con el pedido y el servicio solicitado.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales, contractuales, contables o administrativas, y ejercer o defender derechos cuando corresponda.

Cuando la información ya no resulte necesaria y no exista una obligación legal para conservarla, se aplicarán las medidas correspondientes para su eliminación, anonimización o conservación limitada, según corresponda.

Sueños En Cajita reconoce la especial protección que la legislación colombiana otorga a los datos personales de niños, niñas y adolescentes.

No solicitamos deliberadamente información personal de menores para fines comerciales que no sean necesarios para la prestación del servicio.

Cuando resulte necesario tratar información de un menor, se procurará cumplir las condiciones y garantías establecidas por la legislación aplicable, protegiendo siempre su interés superior y sus derechos fundamentales.

Sueños En Cajita podrá actualizar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos, tecnologías o en la normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.

Recomendamos revisar periódicamente esta sección para conocer cualquier modificación.

En Sueños En Cajita entendemos que detrás de cada pedido existe una persona, una historia y un momento especial.

Por eso, la información que nos confías será tratada con responsabilidad, respeto y cuidado.

Queremos que tengas la tranquilidad de que tus datos, tus fotografías, tus mensajes y la información relacionada con tus pedidos serán utilizados de manera responsable y únicamente para las finalidades informadas.

Sueños En Cajita
Detalles que nacen del corazón y se convierten en recuerdos. ❤️